Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement — Altixo

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier votre décision.

La loi vous accorde 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation). Altixo étend ce délai à 30 jours, à titre commercial. Cette extension s'ajoute à votre droit légal, elle ne le remplace pas.

Conditions de retour Les articles retournés doivent être en bon état, non endommagés et complets (accessoires, notices inclus). Les articles présentant des dommages causés par une mauvaise utilisation ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception de votre colis.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, un remboursement sur le moyen de paiement d'origine d'un montant équivalent à votre commande vous sera émis dans un délai de 14 jours frais de livraison standard inclus.

Comment effectuer un retour ? Contactez-nous avant tout retour à l'adresse indiquée dans nos informations de contact, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.