Chaque échelle Altixo bénéficie d'une garantie commerciale de 3 ans (36 mois), en plus des garanties légales décrites plus bas.
Ce que couvre la garantie
La garantie couvre les défauts de fabrication et de matière de l'échelle et de ses pièces d'origine (sections, embouts, boutons de verrouillage, sangle, crochets fournis avec le modèle), constatés dans le cadre d'une utilisation normale et conforme à la notice.
Durée et territoire
36 mois à compter de la date d'achat figurant sur votre commande, pour les échelles achetées sur ce site et livrées en France métropolitaine.
Ce qui n'est pas couvert
- la casse accidentelle (chute, choc) ;
- l'usure normale ;
- les dommages liés à une mauvaise utilisation, à une utilisation non conforme à la notice ou à une surcharge ;
- les dommages liés à une intervention extérieure (modification ou réparation effectuée par un tiers) ;
- les dommages esthétiques qui n'affectent pas le fonctionnement.
Comment en bénéficier
Écrivez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos. Après examen, nous proposons selon le cas la réparation, l'envoi d'une pièce, le remplacement de l'échelle ou, si aucune de ces solutions n'est possible, son remboursement.
Garant
JT-Driver (entreprise individuelle), exploitant la boutique Altixo, 6 rue des Lignières, 95150 Taverny, France.
Garanties légales
Cette garantie commerciale s'ajoute à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés, qui s'appliquent indépendamment d'elle.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien si le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement a lieu au-delà d'un délai de trente jours ou génère un inconvénient majeur, ou si le défaut de conformité persiste ou est si grave qu'il justifie une réduction du prix ou la résolution du contrat. Ces dispositions figurent aux articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation.
Le consommateur peut également faire valoir la garantie des vices cachés de la chose vendue au sens des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut.